Casos reales ↗CASO REAL 03 · ECOMMERCE DE HOGAR
CASA DI LUCCA
De un contenedor sin marca a vender decoración en todo Colombia.
Construimos desde cero una operación B2C con identidad, contenido, anuncios, Shopify, WhatsApp y pago contra entrega.
AGO — DIC 20245 MESES · PROYECTO FINALIZADO
DECORACIÓN ASEQUIBLE · COLOMBIA01 / PUNTO DE PARTIDA
Había producto. Todavía no existía una marca.
canales digitales activos
El inventario había llegado desde China, pero no existían Instagram, Facebook, tienda virtual ni un sistema comercial para llegar al consumidor final.
rutas de conversión conectadas
La tienda Shopify y WhatsApp permitieron comprar desde distintas ciudades, con pago anticipado o contra entrega.
La idea inicial era buscar distribuidores en zonas comerciales de Bogotá. Ese camino era lento, dependía de contactos y exigía que cada comerciante asumiera el riesgo de comprar inventario.
El giro fue vender directamente a un mercado mucho más amplio: personas que querían decorar su hogar con productos visualmente aspiracionales y asequibles.
02 / EVOLUCIÓN DE VENTAS
Cinco meses de ventas netas, mes a mes.
Los valores descuentan las devoluciones registradas en cada hoja mensual del reporte suministrado por el cliente.
$6,96 M
Ago 24
$25,64 M
Sep 24
$26,86 M
Oct 24
$33,58 M
Nov 24
$32,29 M
Dic 24
NOVIEMBRE · MES DE MAYOR VENTA
La operación vendía por página, redes y recompra.
El reporte de noviembre registra pedidos originados en la página, redes sociales y recompras. Para proteger a los compradores, este caso publica únicamente cifras agregadas.
03 / SISTEMA COMERCIAL
No bastaba con anunciar. Había que construir toda la ruta.
El trabajo conectó descubrimiento, confianza, compra, atención y entrega alrededor de una marca que empezaba desde cero.
- 01
Crear la marca
Abrimos sus canales digitales y construimos una presencia visual para productos que todavía no tenían una historia comercial.
- 02
Hacer visible el valor
Producimos piezas y videos que mostraban productos aspiracionales con un precio accesible.
- 03
Vender por dos caminos
Conectamos una tienda Shopify con atención por WhatsApp para capturar distintos hábitos de compra.
- 04
Activar la demanda
Los anuncios llevaron el catálogo a consumidores en todo Colombia y priorizaron la venta B2C.
- 05
Reducir la fricción
El pago contra entrega respondió a la desconfianza inicial frente a una marca nueva.
- 06
Acompañar la operación
Asesoramos precios, atención, confirmación de pedidos, empaque y coordinación logística.
04 / EL RETO REAL
El marketing encontró demanda. La logística tenía que sostenerla.
El pago contra entrega redujo la barrera de confianza, pero aumentó la exigencia operativa: confirmar al comprador, coordinar varios intentos, reforzar empaques y reducir daños en carretera.
Entre 5% y 10% de los envíos frágiles podían sufrir daños, según el seguimiento del proyecto. Mejorar empaque, transportadora y confirmación se volvió tan importante como vender.
Confirmar antes de despachar
Una compra contra entrega necesita verificar intención, dirección y disponibilidad.
Proteger el producto
Vidrio y decoración requieren empaque reforzado y un aliado preparado para mercancía frágil.
Tener inventario continuo
La publicidad no puede escalar si el producto se agota o la reposición se retrasa.
05 / APRENDIZAJES
El proyecto terminó por abastecimiento, no por falta de mercado.
B2C amplió el mercado
Buscar al consumidor final fue más rápido que convencer a distribuidores de asumir inventario.
La percepción creó deseo
Productos con apariencia aspiracional y precios accesibles tuvieron una propuesta fácil de comunicar.
Contra entrega generó confianza
Para una marca nueva, pagar al recibir redujo la fricción del pago anticipado.
WhatsApp completó la tienda
No todos querían comprar en el carrito; la conversación permitió resolver dudas y cerrar pedidos.
La operación limita el crecimiento
Inventario, empaque y transporte deben crecer al mismo ritmo que la demanda publicitaria.
Un resultado comercial con una lección operativa
Retrasos de abastecimiento, mercancía dañada y falta de stock hicieron inviable continuar, aunque la pauta seguía generando retorno.
Las ventas netas acumuladas de $125.329.834 COP se calcularon a partir de las hojas mensuales de agosto a diciembre de 2024: venta bruta de $126.775.000 COP menos $1.445.166 COP en devoluciones registradas. El gasto publicitario de $37.331.337 COP corresponde al consolidado suministrado por el cliente. “Retorno bruto” representa ventas netas registradas divididas entre inversión publicitaria; no equivale a utilidad neta ni constituye una promesa de desempeño futuro.
SIGUIENTE MISIÓN
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